পণ্য ক্রয়, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

  1. Live Publications™ – এর যেকোনো পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যাংক ও মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমগুলোর অফিসিয়াল পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহৃত হয়। অর্থাৎ আমাদের অ্যাপ বা সাইটে যেকোনো লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ।
  2. যেকোনো পণ্যের ক্ষেত্রে ঢাকা মেট্রোপলিটন এরিয়ার মধ্যে অর্ডার পরবর্তী ৫ কার্য দিবস এবং ঢাকার বাইরে সমগ্র বাংলাদেশে অর্ডার পরবর্তী ১০ কার্য দিবসের মধ্যে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা আন্তরিকভাবে সচেষ্ট।
  3. আমরা আমাদের সকল পণ্য থার্ড পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। কাউন্টার পিকআপের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে তার শিপিং অ্যাড্রেসের নিকটবর্তী সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস ব্রাঞ্চ থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে। উল্লেখ্য, কাউন্টার পিকআপে সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের পক্ষ থেকে কিছু ক্ষেত্রে অপ্রত্যাশিত বিলম্ব হতে পারে। ক্রেতা হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে তার শিপিং অ্যাড্রেসে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়। সাধারণত কাউন্টার পিকআপের চেয়ে হোম ডেলিভারিতে দ্রুত পণ্য পাওয়া যায়।
  4. একজন ক্রেতা পণ্য অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। এক্ষেত্রে পরবর্তী ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে ক্রেতা বাতিলকৃত অর্ডার বাবদ পরিশোধিত মূল্য একই মাধ্যমে ফেরত পাবেন।
  5. পণ্য গ্রহণের ৩ কর্ম দিবসের মধ্যে যে কোন ছেঁড়া ফাটা, পেজ/ফর্মার অনুপস্থিতি, অমুদ্রিত পৃষ্ঠা/ফর্মা/মলাটের ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্থতার প্রমাণ সহ আমাদের অবহিত করলে সম পরিমাণ পণ্য সম্পূর্ণ আমাদের খরচে পুনরায় পৌঁছে দেওয়া হবে। এক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যটি আমাদের নিকট কুরিয়ার সার্ভিসে অন কন্ডিশন পৌঁছে দিতে হবে অর্থাৎ ক্রেতাকে পণ্যটি কুরিয়ারে রিটার্ন বাবদ কোন অর্থ পরিশোধ করতে হবে না।
  6. পণ্য গ্রহণের ৩ কর্ম দিবস পরবর্তী যে কোন সময়ে অনুপস্থিত/অমুদ্রিত পৃষ্ঠা/ফর্মার ক্ষেত্রে উক্ত পৃষ্ঠা/ফর্মা সমূহের ডিজিটাল ফরম্যাট মেইল যোগে ক্রেতাকে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
  7. কোনরূপ ক্ষয়-ক্ষতি মুক্ত পণ্য গ্রহণের পরে কোনরূপ রিফান্ড/একই অর্ডারের বিপরীতে অন্য আরেকটি নতুন পণ্যের জন্য আবেদন করা যাবে না।

যোগাযোগ করুন:

উল্লেখিত নীতিমালা ও শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন/ পরামর্শ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: contact@livepublications.com.bd
ফোন: +8801901303455
© Live Publications
Shewrapara, Mirpur, Dhaka
Trade License No: 2401011000042275